Verzenden
Wanneer je kiest voor verzending heb je de keuzen tussen 'standaard verzending' en 'verzending incl. track & trace'.
Bij 'standaard verzending' worden items die in aanmerking komen voor brievenbuspost, hiermee verzonden. Deze optie is geschikt voor kleine zendingen zoals juwelen en kleine accessoires, hiervoor hoef je niet thuis te zijn. Het pakketje wordt gewoon in je brievenbus gedropt door Bpost. Houd er rekening mee dat je voor deze zending geen track&trace ontvangt. Levertijd 3 tot 5 werkdagen, dit vanaf dat wij de zending aanbieden aan Bpost. Het aantal dagen kunnen soms afwijken door de drukte.
​
Indien je graag een track & trace code wenst, kies dan voor de optie 'verzending incl. track & trace'. Grotere accessoires zullen steeds binnen deze verzendoptie vallen aangezien deze te groot zijn voor via brievenbuspost te verzenden. Wanneer de bestelling verzonden is zal je een track & trace code via mail ontvangen zodat je de status van het pakket kan opvolgen. Zorg dus zeker dat je bij je bestelling het juiste e-mail adres invoert. Vind je deze niet meteen terug, check dan zeker of deze niet in je spam is beland.
Ben je bij thuislevering niet aanwezig, dan zal de postbode proberen je pakje eerst bij je buur of op een veilige plaats te leveren. Als dat niet lukt, gaat het naar een afhaalpunt in je buurt waar het de volgende werkdag beschikbaar is. Levertijd 2 tot 3 werkdagen. Het aantal dagen kunnen soms afwijken door de drukte.
​
Woon je in de buurt, of kom je graag eens langs? Vermijd dan de verzendkosten en kies voor 'gratis afhaling'. Nadat wij je bestelling ontvangen, wordt deze met zorg voorbereid. Wanneer deze klaar is geven wij een seintje en spreken we samen met u het moment van afhaling af.
Retourneren
Retourneren is helaas niet mogelijk tenzij anders overeen gekomen.
​
Indien je een bestelling ontvangt en er iets beschadigd is kan je dit binnen de 14 dagen vanaf de dag van verzending laten weten. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Stuur hiervoor een mailtje naar info@jolie-julie.be, met hierin je ordernummer, de beschrijving van de beschadiging, en een foto.